Asertividad o saber decir que no

Saber decir que no se conoce como asertividad; que es una forma de comunicación.
La comunicación se define como la manera en la que se transmite un mensaje de un emisor a un receptor; al hablar de asertividad incluimos la actitud del emisor en esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma simple, clara y pausada. La asertividad es una valiosa habilidad social que se asocia con la inteligencia emocional y con la capacidad de comunicarse de manera armoniosa y eficaz.
La comunicación asertiva implica decir aquello que sentimos o pensamos desde una perspectiva empática sin recurrir a la agresividad, la pasividad o la docilidad.
Por ello la comunicación asertiva se basa en el equilibrio: exponemos de manera clara y objetiva nuestro punto de vista, deseos o sentimientos, siendo honestos y respetando a la otra persona, sin menospreciar u ofender a la otra persona o a sus ideales, creencias u opiniones. De esta manera se evitan errores frecuentes en la comunicación tales como los ataques personales o los reproches, y se da mayor importancia a la expresión de sentimientos en primera persona.
La conducta asertiva se aprende y se adquiere con la práctica, nadie nace aprendido aunque algunas personas tienen mayor predisposición natural que otras. Es importante que seamos capaces de practicar la asertividad puesto que nos permite tener una mayor seguridad en nosotros mismos y el ambiente que nos rodea, lo que mejora el autoestima, el conocimiento de uno mismo y la inteligencia emocional propia. Además mejora el bienestar y la calidad de vida y ayuda a la resolución de conflictos y a evitar la sobredimensión de los problemas debido a la ocultación de las necesidades y emociones propias.
Dentro de la asertividad podemos distinguir dos tipos principales:
Asertividad positiva: consiste en expresar afecto y aprecio por otras personas. Implica la capacidad de darse cuenta de lo bueno y valioso que tienen los demás y, habiéndose dado cuenta de ello, está dispuesto a reconocerlo valioso y a comunicarlo de manera verbal o no verbal.
Asertividad negativa: consiste en expresar acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir el error y demostrando que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros críticos y fortalecemos nuestra autoestima.
Por todo ello debemos tener claro que es muy importante aprender a decir que no puesto que, sino, perderíamos el control de nuestras vidas. Las personas que no aprenden a decir que no a menudo suelen presentar ansiedad o trastornos del sueño.
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Factores que influyen en la comunicación

La comunicación puede situarse en tres niveles diferentes:

  1. Intrapersonal: cuando una persona se envía un mensaje a sí misma.
  2. Interpersonal: cuando dos personas se envían mensajes entre ellos.
  3. Pública: cuando varias personas se comunican entre sí.  Es la comunicación que se realiza más comúnmente.

¿Cuáles son las barreras que nos encontramos en la comunicación?

Algunos de los factores personales que influyen en la comunicación son:

  1. La Percepción: es la imagen que uno se hace del mundo y del otro es un elemento esencial en la comunicación. La percepción es un gesto personal ya que todos los datos que un individuo posee sobre el mundo deben pasar por sus sentidos.  La percepción siempre es selectiva.
  2. Los valores: están muy relacionados con la autoestima e influyen en gran manera en el proceso de comunicación porque son diferentes para cada uno, a veces se intenta imponer en el interlocutor. Los sistemas de valores difieren entre las personas por varias razones: edad, transición de la infancia a la adolescencia, el mundo del trabajo, los estudios, la situación de pareja, las relaciones parentales, la educación recibida…
  3. Las creencias: pueden influir en la manera de comunicar. Las creencias pueden clasificarse en tres formas:
    a. Racionales: las que están basadas en evidencias conocidas.
    b. Ciegas: las que uno adquiere en ausencia de evidencia.
    c. Irracionales: las que uno conserva a pesar de las evidencia contrarias.
  4. Los aspectos sociales. Cada sociedad y cada cultura suministran a sus miembros su propia explicación sobre las estructuras y sobre el significado que se les da a las cosas.
  5. Los aspectos culturales: la cultura enseña a los individuos como comunicar a través del lenguaje, los gestos, los vestidos, la comida, la forma de utilizar el espacio…
  6. Los aspectos familiares: los miembros de una familia se relacionan de acuerdo con ciertas disposiciones que por lo general no son establecidas en forma explícita, o siquiera reconocida.
    Constituyen la estructura de la familia que es la que mantiene las interacciones y éstas son la causa de queja o del bienestar de los miembros de la familia..
  7. Otros aspectos:  estado anímico, cansancio, preocupaciones, ansiedades, miedos…

Además, también existen fenómenos psicológicos y afectivos que distorsionan la comunicación:

  1. Efecto halo: la idea que nos hacemos la fundamentamos en un rasgo favorable o desfavorable, lo que nos predispone a favor o en contra del emisor.
  2. Prejuicios o ideas preconcebidas: los rasgos físicos o circunstancias que tiene la otra persona, lo identificamos con cualidades positivas o negativas, para extraer elementos de juicio sobre el mensaje que nos da.
  3. Estereotipos: son similares a los prejuicios, si bien se diferencian en que están basados en imágenes mentales, arraigadas en las personas y en el medio en que viven o del que proceden.
  4. Proyección: atribuir los propios sentimientos o características a la otra persona, haciéndola más fiable, creíble, coherente, por el sólo hecho de que creemos que se parece a nosotros, y rechazar a todas aquellas personas que no se nos parezcan.
  5. Expectabilidad: la predisposición a que ocurra aquello que se espera.

Todos estos factores influyen en la comunicación entre las personas; al ser seres que necesitamos comunicarnos constantemente con el mundo que nos rodea, cuando tenemos problemas de comunicación es frecuente que aparezcan alteraciones del estado de ánimo y/o trastornos de ansiedad.

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